Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los "Términos"), los siguientes vocablos tendrán el significado que se les atribuye, ya sea que se utilicen en singular o en plural:

• "Fifty": [RAZÓN SOCIAL DE FIFTY — PENDIENTE], titular y operador de la Plataforma, con nombre comercial "Fifty".
• "Plataforma": el sitio web fiftytrust.com, sus subdominios, aplicaciones móviles, interfaces de programación y demás herramientas digitales que integran Fifty Passport.
• "Ecosistema Fifty": el conjunto de plataformas verticales operadas por Fifty (Fifty Events, Fifty Pet, Fifty Casa, Fifty Salud, Fifty Passport y las que se incorporen en el futuro), cada una con dominio propio y unidas por una identidad digital común.
• "Cuenta Fifty" o "Passport": la identidad digital única del Usuario dentro del Ecosistema Fifty, administrada desde fiftytrust.com, que permite el inicio de sesión único en todas las plataformas.
• "Usuario": toda persona física o moral que accede, se registra o utiliza la Plataforma, en cualquiera de los roles que la misma contempla.
• "Proveedor": el Usuario que ofrece bienes o servicios a otros Usuarios a través de la Plataforma, tras haber sido aprobado por Fifty.
• "Cliente": el Usuario que solicita, contrata o adquiere bienes o servicios ofrecidos por un Proveedor a través de la Plataforma.
• "Transacción": toda operación de contratación, reserva, compra, suscripción o pago celebrada entre Usuarios, o entre un Usuario y Fifty, por medio de la Plataforma.
• "Contenido del Usuario": textos, imágenes, videos, documentos, calificaciones, reseñas y demás información que el Usuario carga, publica o transmite en la Plataforma.
• "Video de Declaración de Responsabilidad": la grabación audiovisual breve que el Usuario realiza durante el registro, en la que lee en voz alta la declaración establecida por Fifty, conforme a la sección correspondiente de estos Términos.
• "Aviso de Privacidad": el Aviso de Privacidad Integral de Fifty Passport, que forma parte integrante de estos Términos.

2. Objeto y aceptación

Los presentes Términos regulan el acceso y uso de Fifty Passport, así como la relación jurídica entre Fifty y el Usuario. Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para obligarse conforme a estos Términos, al Aviso de Privacidad y a las políticas complementarias que se publiquen en la Plataforma, las cuales forman parte integrante de este instrumento.

El consentimiento se otorga por medios electrónicos en términos de los artículos 1803 y 1834 bis del Código Civil Federal, del artículo 89 del Código de Comercio y demás disposiciones aplicables, y surte los mismos efectos que la firma autógrafa.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, Fifty actúa como intermediario tecnológico que pone en contacto a Clientes y Proveedores y facilita la gestión de pagos. Fifty no es parte de los contratos de prestación de servicios o de compraventa que los Usuarios celebren entre sí, ni presta directamente los servicios ofrecidos por los Proveedores, salvo los servicios propios de la Plataforma.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

3. Cuenta Fifty, Passport e inicio de sesión único

El acceso a Fifty Passport se realiza mediante la Cuenta Fifty, identidad digital única del Ecosistema Fifty administrada por Fifty Passport (fiftytrust.com). Una misma Cuenta Fifty permite iniciar sesión en todas las plataformas del Ecosistema mediante un mecanismo de inicio de sesión único (SSO), sin necesidad de crear credenciales distintas en cada una.

El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su Cuenta Fifty. Las contraseñas se almacenan mediante funciones de derivación criptográfica (Argon2id) y nunca son conocidas por el personal de Fifty. El Usuario deberá notificar de inmediato a Fifty cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad.

La información de identidad verificada en la Cuenta Fifty podrá utilizarse en las distintas plataformas del Ecosistema únicamente conforme a los permisos que el Usuario otorgue, los cuales son revocables en todo momento desde Fifty Passport, en los términos del Aviso de Privacidad.

Cada Usuario podrá mantener una sola Cuenta Fifty. La cuenta es personal e intransferible; queda prohibido cederla, venderla, prestarla o permitir su uso por terceros.

4. Requisitos para ser Usuario

Para registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que cumple con los siguientes requisitos:

• Ser persona física mayor de 18 (dieciocho) años con plena capacidad de ejercicio, o persona moral legalmente constituida que actúe por conducto de un representante con facultades suficientes.
• Proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada, y mantenerla así durante toda la vigencia de la relación con Fifty.
• No haber sido suspendido o dado de baja previamente de la Plataforma o del Ecosistema Fifty por incumplimiento a sus términos.
• Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a estos Términos.

5. Registro y proceso de aceptación reforzada

El registro en Fifty Passport comprende un proceso de aceptación reforzada integrado por dos actos: (i) la manifestación expresa de aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad mediante la selección de la casilla correspondiente, en la versión vigente al momento del registro; y (ii) la grabación de un Video de Declaración de Responsabilidad.

El Video de Declaración de Responsabilidad es una grabación breve (de entre 5 y 45 segundos) que el Usuario realiza con la cámara de su dispositivo, en la que lee en voz alta un texto proporcionado por la Plataforma que incluye su nombre, su correo electrónico, la declaración de ser mayor de edad, la aceptación de los Términos y del Aviso de Privacidad en su versión vigente, la veracidad de la información proporcionada y su responsabilidad por el uso que da a la Plataforma y por las Transacciones que realiza en ella.

El video se conserva de forma cifrada y con acceso restringido como evidencia de la aceptación y de la declaración de responsabilidad del Usuario. Únicamente puede ser consultado por personal autorizado de Fifty, bajo registro de auditoría, para fines de verificación de identidad, atención de disputas, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones legales o atención de requerimientos de autoridad competente. El video no se publica ni se comparte con otros Usuarios.

Por contener la imagen y la voz del Usuario, el video constituye un dato personal biométrico que se trata como dato personal sensible, por lo que su tratamiento requiere el consentimiento expreso y por escrito del Usuario, que se otorga por medios electrónicos conforme al Aviso de Privacidad.

La grabación del video es un requisito indispensable para completar el alta. La negativa del Usuario a grabarlo impide la creación de la cuenta y el uso de las funciones transaccionales de la Plataforma.

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su Video de Declaración de Responsabilidad mediante el procedimiento de derechos ARCO descrito en el Aviso de Privacidad. Dado que el video es condición para mantener una cuenta activa, su eliminación conlleva el cierre de la cuenta, sin perjuicio de que Fifty conserve, bloqueados, los datos estrictamente necesarios para atender Transacciones pendientes, disputas u obligaciones legales durante los plazos aplicables.

Cuando Fifty publique una nueva versión de estos Términos o del Aviso de Privacidad que así lo requiera, el Usuario deberá aceptar nuevamente los documentos y, en su caso, grabar una nueva declaración para continuar utilizando la Plataforma.

6. Verificación de identidad

Fifty podrá solicitar al Usuario, como condición para acceder a determinadas funciones (incluidas, de manera enunciativa, la publicación de servicios como Proveedor, la recepción de pagos o la realización de Transacciones de mayor cuantía), la verificación de su identidad mediante la carga de una identificación oficial vigente (credencial para votar expedida por el INE o pasaporte) y una fotografía del rostro (selfie) tomada en el momento.

La verificación es revisada por personal autorizado de Fifty, quien coteja la identificación con la selfie y con el Video de Declaración de Responsabilidad. Fifty podrá apoyarse en herramientas automatizadas, pero la decisión de aprobar o rechazar una verificación siempre es tomada por una persona.

Fifty podrá rechazar, suspender o revocar una verificación cuando detecte inconsistencias, documentos alterados, suplantación o indicios de fraude. La verificación no constituye una certificación ni garantía de Fifty respecto de la conducta, solvencia o calidad de los servicios del Usuario verificado.

7. Conducta prohibida

Queda estrictamente prohibido al Usuario realizar, o intentar realizar, por sí o por interpósita persona, cualquiera de las siguientes conductas en o a través de Fifty Passport:

• Proporcionar información falsa, suplantar la identidad de otra persona física o moral, o crear cuentas en nombre de terceros sin autorización.
• Cometer o facilitar fraude, lavado de dinero, operaciones con recursos de procedencia ilícita o cualquier otra actividad ilícita.
• Eludir la Plataforma o sus comisiones, incluyendo concertar o liquidar fuera de la Plataforma Transacciones originadas en ella.
• Compartir o solicitar datos de contacto directo (números telefónicos, correos electrónicos, redes sociales, enlaces externos o códigos QR) con la finalidad de continuar la relación fuera de la Plataforma antes de concluir la Transacción por los medios de Fifty.
• Publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, sexualmente explícito, que infrinja derechos de propiedad intelectual o de imagen de terceros, o que vulnere la privacidad de otras personas.
• Acosar, amenazar, extorsionar o intimidar a otros Usuarios o al personal de Fifty.
• Extraer datos de la Plataforma mediante técnicas automatizadas (scraping, crawling, bots), realizar ingeniería inversa, o eludir las medidas técnicas de seguridad o de limitación de acceso.
• Introducir virus, código malicioso o realizar ataques que afecten la disponibilidad o integridad de la Plataforma.
• Manipular calificaciones, reseñas, métricas o sellos de verificación, propios o ajenos.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos en estos Términos.

8. Contenido del Usuario y licencia

El Usuario conserva la titularidad de los derechos que le correspondan sobre el Contenido del Usuario. Al cargarlo en la Plataforma, el Usuario otorga a Fifty una licencia no exclusiva, gratuita, mundial, sublicenciable a sus encargados tecnológicos y vigente mientras el contenido permanezca en la Plataforma, para alojar, reproducir, adaptar en formato, mostrar y comunicar públicamente dicho contenido con el único fin de operar, promover y mejorar la Plataforma.

Esta licencia no se extiende a los documentos de identidad, al Video de Declaración de Responsabilidad ni a los demás datos que la Plataforma designe como privados, los cuales se tratan exclusivamente conforme al Aviso de Privacidad.

El Usuario garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios sobre el Contenido del Usuario, incluyendo el consentimiento de las personas que aparezcan en él, y se obliga a sacar en paz y a salvo a Fifty de cualquier reclamación derivada del mismo.

Fifty podrá, sin estar obligado a ello, revisar, moderar, ocultar o retirar Contenido del Usuario que contravenga estos Términos o la legislación aplicable, así como atender los avisos de infracción que reciba conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor. Las reseñas y calificaciones publicadas en Fifty Passport deben reflejar experiencias reales derivadas de Transacciones efectivamente realizadas.

9. Uso de inteligencia artificial

Fifty Passport incorpora funciones de inteligencia artificial para asistir al Usuario, entre ellas: asistentes conversacionales, generación de borradores de documentos, extracción de datos a partir de imágenes o documentos que el Usuario carga (por ejemplo, métricas de redes sociales a partir de capturas de pantalla), elaboración de resúmenes y notas, y sugerencias de clasificación o búsqueda.

Estas funciones se procesan mediante servicios de inteligencia artificial de terceros alojados en la infraestructura de Amazon Web Services (Amazon Bedrock) y, en su caso, modelos operados por Fifty. Los textos e imágenes que el Usuario envíe a dichas funciones podrán ser procesados por estos servicios con la finalidad exclusiva de generar la respuesta solicitada, conforme al Aviso de Privacidad.

Los resultados generados por inteligencia artificial son orientativos, pueden contener errores u omisiones y no sustituyen el criterio del Usuario ni la asesoría de un profesional calificado (médico, jurídico, fiscal, financiero, inmobiliario o de cualquier otra índole). El Usuario es responsable de revisar, validar y, en su caso, corregir dichos resultados antes de utilizarlos o de tomar decisiones con base en ellos.

Queda prohibido utilizar las funciones de inteligencia artificial para generar contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

10. Pagos, comisiones y facturación

Los pagos realizados en Fifty Passport se procesan a través de Stripe, Inc. y sus afiliadas ("Stripe"), proveedor de servicios de pago certificado conforme al estándar PCI-DSS. Los datos completos de tarjetas bancarias son capturados directamente por Stripe y nunca son recibidos ni almacenados por Fifty, que únicamente conserva referencias tokenizadas de la operación. El Usuario acepta, en lo que le resulte aplicable, los términos de servicio de Stripe.

Los Proveedores que reciban pagos a través de la Plataforma deberán crear y mantener una cuenta conectada de Stripe (Stripe Connect) y aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe. Fifty no es una institución financiera ni una institución de fondos de pago electrónico; los fondos se administran a través de la infraestructura de Stripe conforme a lo previsto en estos Términos.

Fifty cobra por el uso de la Plataforma las comisiones, tarifas de servicio y suscripciones que se indican en el anexo específico de estos Términos y en la propia Plataforma antes de confirmar cada Transacción. Los montos se expresan en pesos mexicanos e incluyen o desglosan el Impuesto al Valor Agregado según se indique.

Fifty emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) que corresponda por las comisiones y servicios propios de la Plataforma, a través de su proveedor de certificación (Facturapi), con base en los datos fiscales que el Usuario proporcione. Cuando la legislación fiscal así lo exija, Fifty efectuará las retenciones de impuestos aplicables a las plataformas digitales de intermediación (Impuesto Sobre la Renta e Impuesto al Valor Agregado) y las enterará ante el Servicio de Administración Tributaria.

Las condiciones particulares de cobro, retención, liberación de fondos, cancelaciones y reembolsos se regulan en el anexo específico de estos Términos.

11. Anexo Fifty Passport: naturaleza del Passport

Fifty Passport (fiftytrust.com) es la identidad digital central del Ecosistema Fifty. Permite al Usuario crear y administrar su Cuenta Fifty, iniciar sesión de forma única en todas las plataformas del Ecosistema, verificar su identidad una sola vez, resguardar documentos, controlar qué información comparte con cada plataforma y administrar sus suscripciones.

El Passport es un servicio privado de identidad digital dentro del Ecosistema Fifty. No constituye una identificación oficial, una firma electrónica avanzada en términos del Código Fiscal de la Federación, ni un certificado emitido por autoridad alguna, y su validez frente a terceros ajenos al Ecosistema depende de la aceptación de éstos.

Existe un único Passport por persona. Las plataformas del Ecosistema no crean identidades propias: consumen la identidad del Passport conforme a los permisos otorgados por el Usuario.

12. Verificación de identidad en el Passport

La verificación de identidad (identificación oficial y selfie) se realiza en el Passport y, una vez aprobada por el personal de Fifty, puede ser reconocida por las demás plataformas del Ecosistema sin necesidad de repetirla, siempre que el Usuario lo autorice. El estado de verificación y la fecha de la última revisión se muestran en el Passport.

13. Ledger de permisos

El Passport mantiene un registro (ledger) de los permisos que el Usuario otorga a cada plataforma del Ecosistema para acceder a categorías específicas de su información (por ejemplo, identidad verificada, datos de contacto, datos fiscales o documentos de la bóveda). Cada permiso indica la plataforma receptora, la categoría de datos, la finalidad y la fecha de otorgamiento.

El Usuario puede revocar cualquier permiso en cualquier momento desde el Passport. La revocación impide nuevos accesos a partir de ese momento, pero no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni obliga a la plataforma receptora a eliminar la información que deba conservar por obligación legal o para concluir Transacciones en curso. La revocación de ciertos permisos puede impedir el uso de funciones de la plataforma correspondiente.

Determinados eventos de verificación y permisos pueden registrarse en un libro público de integridad del Ecosistema mediante huellas criptográficas que no revelan datos personales, con el fin de acreditar su existencia y fecha.

14. Bóveda de documentos

La bóveda permite al Usuario almacenar de forma privada documentos personales (identificaciones, comprobantes, constancias, contratos y otros). Los documentos se almacenan con controles de acceso y cifrado, y solo se comparten con las plataformas o personas que el Usuario autorice expresamente.

El Usuario es responsable de la legalidad de los documentos que almacena y de contar con derecho a resguardarlos. La bóveda no sustituye los archivos que la ley obliga a conservar en medios específicos. Fifty recomienda al Usuario mantener copias de respaldo de sus documentos.

15. Suscripciones a servicios del Ecosistema

Desde el Passport el Usuario puede contratar y administrar las suscripciones de pago a los servicios del Ecosistema Fifty. Las características, precio, periodicidad y condiciones de cada suscripción se muestran antes de su contratación. Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo con cargo al método de pago registrado en Stripe, salvo cancelación previa por parte del Usuario; la cancelación surte efectos al final del periodo pagado.

16. Asistente con inteligencia artificial

El Passport incluye un asistente con inteligencia artificial que puede responder preguntas sobre la Cuenta Fifty y, con autorización del Usuario, consultar información de su Passport para asistirle. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos en nombre del Usuario ni otorga permisos sin su confirmación expresa.

17. Cierre de la Cuenta Fifty

El cierre de la Cuenta Fifty implica la pérdida de acceso a todas las plataformas del Ecosistema. Antes de solicitarlo, el Usuario deberá concluir las Transacciones pendientes y descargar los documentos de su bóveda que desee conservar. Tras el cierre, Fifty eliminará o anonimizará los datos conforme a los plazos del Aviso de Privacidad, conservando bloqueados aquellos que deba mantener por obligación legal.

18. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, interfaces, bases de datos, algoritmos, marcas, nombres comerciales, logotipos, avisos comerciales y demás elementos distintivos del Ecosistema Fifty son propiedad de Fifty o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables.

El acceso a la Plataforma no otorga al Usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos elementos, salvo el derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible de utilizar la Plataforma conforme a estos Términos. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito de Fifty.

19. Suspensión y terminación

Fifty podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el acceso del Usuario a Fifty Passport, retener fondos pendientes de liberación en la medida permitida por estos Términos, retirar contenido o limitar funciones, cuando: (i) el Usuario incumpla estos Términos o la legislación aplicable; (ii) existan indicios razonables de fraude, suplantación o riesgo para otros Usuarios; (iii) lo ordene una autoridad competente; o (iv) el Usuario solicite la eliminación de datos indispensables para la operación de su cuenta.

Siempre que sea posible y no comprometa una investigación o el cumplimiento de una obligación legal, Fifty notificará al Usuario la medida adoptada y sus motivos, y le dará oportunidad de aclarar lo que a su derecho convenga.

El Usuario puede dar por terminada su relación con Fifty en cualquier momento solicitando el cierre de su cuenta. El cierre no extingue las obligaciones pendientes derivadas de Transacciones en curso, disputas abiertas o adeudos con Fifty o con otros Usuarios.

Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluidas propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, confidencialidad y ley aplicable) permanecerán vigentes.

20. Limitación de responsabilidad e indemnización

Fifty Passport se proporciona en el estado en que se encuentra y según su disponibilidad. Fifty realizará esfuerzos razonables para mantenerla operativa y segura, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida o libre de errores, ni será responsable por fallas atribuibles a proveedores de telecomunicaciones, servicios en la nube, caso fortuito o fuerza mayor.

En su carácter de intermediario tecnológico, Fifty no es responsable de la calidad, idoneidad, legalidad, seguridad o cumplimiento de los bienes y servicios ofrecidos por los Proveedores, ni de la veracidad de la información publicada por los Usuarios, ni de los actos u omisiones de los Usuarios entre sí, sin perjuicio de los mecanismos de protección, disputas y reembolsos previstos en estos Términos.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Fifty frente al Usuario por cualquier concepto derivado del uso de la Plataforma se limitará al monto de las comisiones efectivamente pagadas por el Usuario a Fifty en los doce meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación. Fifty no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Nada de lo previsto en esta sección limita los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga a los consumidores.

El Usuario se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Fifty, sus accionistas, directivos, empleados y encargados, de cualquier reclamación, demanda, sanción, daño o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivado del incumplimiento de estos Términos, de la infracción de derechos de terceros o de las Transacciones que el Usuario celebre con otros Usuarios.

21. Modificaciones y versionado

Fifty podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Cada versión se identifica con una fecha de versión visible al inicio del documento, y Fifty conserva el historial de versiones y el registro de la versión aceptada por cada Usuario, junto con la fecha, hora y evidencia de la aceptación.

Las modificaciones se notificarán al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso destacado en la Plataforma. Cuando la modificación sea sustancial, el Usuario deberá aceptar expresamente la nueva versión para continuar utilizando la Plataforma; mientras no lo haga, Fifty podrá limitar el acceso a las funciones transaccionales. Las Transacciones iniciadas antes de la entrada en vigor de una nueva versión se regirán por la versión vigente al momento de su celebración.

22. Notificaciones

El Usuario acepta que las comunicaciones y notificaciones relacionadas con su cuenta, sus Transacciones y estos Términos se realicen por medios electrónicos, mediante el correo electrónico registrado en su Cuenta Fifty, notificaciones dentro de la Plataforma o mensajes a su dispositivo. Dichas notificaciones surtirán efectos desde su envío. El Usuario es responsable de mantener actualizado su correo electrónico.

Las notificaciones dirigidas a Fifty deberán enviarse al correo hola@fiftytrust.com o, en materia de datos personales, a privacidad@fiftytrust.com.

23. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo no previsto por éstas, por la legislación aplicable del Estado de Puebla.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa a través de los canales de atención de Fifty. Cuando el Usuario tenga el carácter de consumidor, podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia de conciliación, en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, salvo que la ley aplicable al consumidor disponga otra cosa.

24. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o queja relacionada con Fifty Passport o con estos Términos, el Usuario puede comunicarse con Fifty a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico de atención: hola@fiftytrust.com
• Correo electrónico de privacidad y derechos ARCO: privacidad@fiftytrust.com
• Domicilio: [DOMICILIO FISCAL PENDIENTE], Puebla, Pue., México